Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng vvwim

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa vvwim ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") trong quá trình sử dụng toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền vvwim.app và tất cả các tên miền phụ liên quan.

Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vvwim, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của vvwim — các tài liệu này được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản.

vvwim có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã sửa đổi đó.

Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là ngôn ngữ hiệu lực chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vvwim, bạn bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vvwim áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế bởi pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú trong việc tham gia cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của vvwim hoặc các nhà cung cấp phần mềm liên kết.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại vvwim hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác mà vvwim có thỏa thuận chia sẻ thông tin.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc gia nơi bạn thường trú.

vvwim bảo lưu quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, nếu Công ty có cơ sở hợp lý để tin rằng người đó không đáp ứng các điều kiện tham gia nêu trên.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng vvwim. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). vvwim sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ hoặc mất kiểm soát thông tin đăng nhập.

• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng.
• Tài khoản phải được xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi được yêu cầu bởi đội ngũ tuân thủ của vvwim.
• Bạn có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Tài khoản không hoạt động trong 24 tháng liên tiếp có thể bị coi là tài khoản không hoạt động và phải chịu phí quản lý theo quy định riêng được thông báo trước.

Tất cả các trò chơi và hoạt động đặt cược trên nền tảng vvwim đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm chứng bởi tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Kết quả của mọi vòng chơi là ngẫu nhiên, khách quan và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả vvwim.

Khi bạn xác nhận đặt cược, lệnh đó được coi là không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được vvwim xác nhận chính thức. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố làm gián đoạn vòng chơi, vvwim có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản của người chơi.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• vvwim bảo lưu quyền giới hạn mức thắng tối đa trong một phiên chơi hoặc trong một khoảng thời gian nhất định đối với từng loại trò chơi.
• Mọi hành vi lợi dụng lỗi phần mềm, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc thực hiện giao dịch mang tính rửa tiền (arbitrage) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.
• Kết quả chính thức được ghi nhận tại máy chủ của vvwim. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình hiển thị phía người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ được ưu tiên.

vvwim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cũng như USDT (tiền điện tử). Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 3 phút) tùy theo phương thức. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. vvwim không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng trung bình 5 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• vvwim có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút. Chi tiết vòng cược được quy định tại từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

vvwim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và tích điểm VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus). Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần đều bị nghiêm cấm.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• vvwim bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), vvwim có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời có thể đình chỉ tài khoản vi phạm.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.

Người dùng vvwim tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng tài liệu tùy thân bị làm giả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vvwim cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer nhằm đạt lợi thế bất chính trong các trò chơi casino trực tiếp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật ("bug exploitation") hoặc lỗ hổng trong phần mềm trò chơi một cách cố ý thay vì báo cáo cho vvwim.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của vvwim.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác mượn tài khoản vvwim của mình.

vvwim cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" ("as is") và "theo khả năng sẵn có" ("as available"). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vvwim không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ.

vvwim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định cá nhân của người chơi trong quá trình đặt cược và kết quả thua lỗ phát sinh từ đó.
• Sự chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Hành động của chính phủ hoặc cơ quan quản lý ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một khu vực địa lý nhất định.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vvwim đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

Người dùng đồng ý rằng hoạt động cá cược mang tính rủi ro cao và kết quả hoàn toàn phụ thuộc vào may mắn. vvwim không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng nào và không có hệ thống, chiến lược hay công cụ nào có thể đảm bảo thắng trong cờ bạc. Hãy chơi có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính của bạn.